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隨著市場競爭的加劇，物流與供應鏈管理越來越成為大件物流企業獲(huo)取競爭優勢(shi)的(de)重要手(shou)段。本文針對供應鏈管理(li)中出現的(de)信息扭曲問(wen)題，引入所謂“鞭(bian)子效(xiao)應”的(de)概念，解釋“鞭(bian)子效(xiao)應”產生的(de)原因，并從物流管理(li)的(de)角度提出削弱“鞭(bian)子效(xiao)應”負面影(ying)響(xiang)的(de)一些措(cuo)施(shi)。

一、“鞭(bian)子效應”（Bullwhip　effect）

數年前，P＆G管(guan)理人員在考(kao)察嬰(ying)兒一次性紙尿(niao)褲(ku)的(de)(de)(de)訂(ding)單分布規律時曾驚奇地發(fa)現，雖然嬰(ying)兒對產品的(de)(de)(de)消(xiao)費比較穩(wen)定，零售商那(nei)里銷(xiao)售量的(de)(de)(de)波(bo)動(dong)(dong)也不大(da)(da)，但廠(chang)家從經銷(xiao)商那(nei)里得到的(de)(de)(de)訂(ding)貨量卻(que)出現大(da)(da)幅(fu)度波(bo)動(dong)(dong)，同一時期廠(chang)家向原材料供應商的(de)(de)(de)訂(ding)貨量波(bo)動(dong)(dong)幅(fu)度更(geng)大(da)(da)。這(zhe)似乎是一件(jian)與常識(shi)相(xiang)矛盾(dun)的(de)(de)(de)事。處(chu)于(yu)其他(ta)行業(ye)的(de)(de)(de)HP等其他(ta)大(da)(da)件(jian)物流(liu)企業(ye)也作過類似的(de)(de)(de)調查，同樣(yang)印(yin)證了(le)這(zhe)一現象(xiang)的(de)(de)(de)存(cun)在，這(zhe)與我們(men)在揮(hui)動(dong)(dong)鞭(bian)子時手腕稍稍用力(li)，鞭(bian)梢(shao)就(jiu)會出現的(de)(de)(de)大(da)(da)幅(fu)度擺動(dong)(dong)的(de)(de)(de)現象(xiang)相(xiang)類似。于(yu)是，人們(men)就(jiu)將這(zhe)種現象(xiang)稱為“鞭(bian)子效應”。簡單講，“鞭(bian)子效應”就(jiu)是指(zhi)供應鏈下(xia)游(you)(you)消(xiao)費需求輕微變動(dong)(dong)而(er)導致的(de)(de)(de)上游(you)(you)大(da)(da)件(jian)物流(liu)企業(ye)生產、經營安排劇烈波(bo)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)現象(xiang)。

由麻省理(li)工學院管(guan)理(li)學院設(she)計的(de)(de)(de)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)物流(liu)管(guan)理(li)動態模擬(ni)實(shi)驗(yan)(yan)--Beer　　game，為我們較好地再現(xian)了鞭子(zi)效應(ying)產(chan)(chan)生的(de)(de)(de)過程。這個實(shi)驗(yan)(yan)以4人為一組，實(shi)驗(yan)(yan)者分別代表供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)中(zhong)的(de)(de)(de)生產(chan)(chan)商(shang)(shang)、經銷商(shang)(shang)、批發(fa)商(shang)(shang)和零(ling)售商(shang)(shang)。在實(shi)驗(yan)(yan)過程中(zhong)，由指導教師代表的(de)(de)(de)消費(fei)者發(fa)出(chu)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)，每(mei)(mei)個經營(ying)者則根據(ju)本期(qi)從(cong)(cong)下游經銷商(shang)(shang)收到(dao)的(de)(de)(de)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)發(fa)出(chu)貨(huo)(huo)物，并以此為依(yi)據(ju)參考銷售的(de)(de)(de)歷史(shi)記錄預測未(wei)來(lai)(lai)需求的(de)(de)(de)變化，結(jie)合本期(qi)期(qi)末(mo)庫(ku)存量(liang)向上(shang)游供(gong)(gong)應(ying)商(shang)(shang)發(fa)出(chu)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)。在任意兩個經營(ying)者之間訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)的(de)(de)(de)傳(chuan)遞需要(yao)兩個經營(ying)周期(qi)，貨(huo)(huo)物的(de)(de)(de)運送也需要(yao)兩個經營(ying)周期(qi)，換句話講，每(mei)(mei)個經營(ying)者從(cong)(cong)發(fa)出(chu)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)到(dao)得到(dao)該計單(dan)(dan)(dan)的(de)(de)(de)訂(ding)(ding)(ding)貨(huo)(huo)需要(yao)四(si)個經營(ying)周期(qi)。這樣(yang)，在經營(ying)一段時(shi)間以后，首先消費(fei)者需求出(chu)現(xian)微小調整(zheng)，隨后零(ling)售商(shang)(shang)、批發(fa)商(shang)(shang)、分銷商(shang)(shang)的(de)(de)(de)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)、庫(ku)存量(liang)相繼出(chu)現(xian)波(bo)動，并且，沿(yan)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)回(hui)溯波(bo)動幅(fu)度越來(lai)(lai)越大，“鞭子(zi)效應(ying)”的(de)(de)(de)痕跡(ji)越來(lai)(lai)越明顯。

二、“鞭子效應(ying)”產(chan)生的原(yuan)因

表(biao)面上(shang)來看“鞭(bian)子效(xiao)應(ying)(ying)”表(biao)現為需求的(de)(de)不確定，下游大(da)件(jian)物(wu)流(liu)(liu)企(qi)業對(dui)本大(da)件(jian)物(wu)流(liu)(liu)企(qi)業產品經銷量的(de)(de)波動(dong)，但(dan)實質(zhi)上(shang)這種(zhong)不確定是由(you)于(yu)需求變化(hua)的(de)(de)信息在由(you)供應(ying)(ying)鏈(lian)下游大(da)件(jian)物(wu)流(liu)(liu)企(qi)業向(xiang)上(shang)游大(da)件(jian)物(wu)流(liu)(liu)企(qi)業傳(chuan)導過程中被扭曲(qu)，進(jin)而扭曲(qu)被放大(da)的(de)(de)結(jie)果。“鞭(bian)子效(xiao)應(ying)(ying)”產生的(de)(de)原(yuan)因(yin)復(fu)雜多樣，它涉及到大(da)件(jian)物(wu)流(liu)(liu)企(qi)業的(de)(de)營銷、物(wu)流(liu)(liu)、生產各個(ge)領域。但(dan)簡單(dan)來講這些原(yuan)因(yin)主要可歸為兩大(da)類(lei)(lei)(lei)，一類(lei)(lei)(lei)是系統原(yuan)因(yin)；一類(lei)(lei)(lei)是管理(li)原(yuan)因(yin)。兩種(zhong)原(yuan)因(yin)糾結(jie)在一起，共同作用(yong)提高了大(da)件(jian)物(wu)流(liu)(liu)企(qi)業經營成本，對(dui)產品供應(ying)(ying)鏈(lian)造成消極影響。

系統原(yuan)因(yin)也可(ke)以理解為客觀原(yuan)因(yin)，或者是供(gong)應(ying)鏈本身(shen)所無法服的(de)(de)原(yuan)因(yin)。FrankChen等(deng)人的(de)(de)文章中(zhong)曾經(jing)指(zhi)出“鞭子(zi)效應(ying)”來源于兩個(ge)方(fang)面：需(xu)(xu)求的(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)和訂貨(huo)周(zhou)期(qi)(qi)的(de)(de)存在。需(xu)(xu)求的(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)主要指(zhi)需(xu)(xu)求自(zi)身(shen)的(de)(de)波動(dong)，需(xu)(xu)求變(bian)(bian)化(hua)大(da)，則(ze)效應(ying)強(qiang)烈；需(xu)(xu)求平(ping)穩，則(ze)效應(ying)微弱。訂貨(huo)周(zhou)期(qi)(qi)（lead－time）的(de)(de)存在，即從經(jing)營者發出訂單(dan)到最終(zhong)收到所訂貨(huo)物要花費的(de)(de)時間。訂貨(huo)周(zhou)期(qi)(qi)越(yue)長，相應(ying)時間內(nei)市場的(de)(de)波動(dong)越(yue)大(da)，需(xu)(xu)求預測越(yue)不準(zhun)確(que)，“鞭子(zi)效應(ying)”表現越(yue)明(ming)顯。

造成(cheng)“鞭(bian)子(zi)效應(ying)”的(de)(de)另外一(yi)個(ge)(ge)(ge)重要的(de)(de)系統根(gen)源(yuan)就是(shi)供應(ying)鏈的(de)(de)多(duo)層次性。在Frank　　Chen的(de)(de)文章中(zhong)談(tan)到，由于在供應(ying)鏈的(de)(de)各個(ge)(ge)(ge)層次經營者都(dou)會設置安全(quan)庫存，多(duo)層的(de)(de)累(lei)積，乃(nai)至同一(yi)層次中(zhong)多(duo)個(ge)(ge)(ge)倉庫庫存的(de)(de)累(lei)加都(dou)會導致整個(ge)(ge)(ge)供應(ying)鏈系統庫存產品量的(de)(de)數(shu)倍增加，進而導致大件物(wu)流企業(ye)對(dui)市場波(bo)動(dong)的(de)(de)反(fan)映速(su)度減緩，“鞭(bian)子(zi)效應(ying)”加劇，再促(cu)使(shi)大件物(wu)流企業(ye)提高為客戶(hu)服務的(de)(de)水準，尤其(qi)是(shi)現(xian)貨供應(ying)水平和(he)提高安全(quan)庫存，形成(cheng)惡(e)性循環(huan)。

造(zao)成“鞭子效應”的(de)(de)(de)管理因素比較復雜和多(duo)樣化。它可能是由于經營中的(de)(de)(de)非理性行為造(zao)成的(de)(de)(de)，例如為避免缺貨(huo)(huo)發(fa)出(chu)的(de)(de)(de)異乎尋常的(de)(de)(de)大(da)(da)額訂單，訂貨(huo)(huo)激增給上游經營者(zhe)(zhe)帶來錯(cuo)誤市場信號(hao)，扭曲的(de)(de)(de)信息(xi)在(zai)向更上游的(de)(de)(de)供貨(huo)(huo)商傳遞過程中多(duo)次放大(da)(da)，給整個(ge)供應鏈帶來災難性的(de)(de)(de)后果(guo)。這種(zhong)頭腦(nao)發(fa)熱大(da)(da)量訂貨(huo)(huo)（取消訂貨(huo)(huo)），或者(zhe)(zhe)不考慮市場需(xu)要完(wan)全憑主(zhu)觀臆斷決定(ding)生(sheng)產(chan)、訂貨(huo)(huo)安排的(de)(de)(de)現象在(zai)現實中并(bing)非罕見。大(da)(da)量的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)閑置，庫(ku)存積壓也(ye)往往與此有一定(ding)聯系。

但(dan)“鞭子(zi)效應”也可(ke)能是(shi)經營(ying)(ying)者理智決策(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)物。仍以實驗(yan)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)(ying)者為(wei)例，實驗(yan)中(zhong)不允許(xu)經營(ying)(ying)者之(zhi)間互相(xiang)討論(lun)（這也是(shi)有著(zhu)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現實背景的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)），經營(ying)(ying)者所(suo)能夠得到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)唯一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)(chang)信(xin)(xin)(xin)息就是(shi)下游大(da)(da)(da)(da)件物流(liu)企業傳(chuan)(chuan)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)訂單，由于(yu)相(xiang)互之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不信(xin)(xin)(xin)任，每個經營(ying)(ying)者都傾向(xiang)于(yu)根據(ju)歷史上(shang)(shang)(shang)需(xu)(xu)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變動(dong)，以及近期(qi)所(suo)得到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)情(qing)況作出自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)(chang)預(yu)測(ce)(ce)，并(bing)以此(ci)作為(wei)確定采購、生產(chan)、庫存決策(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)依據(ju)。大(da)(da)(da)(da)件物流(liu)企業對(dui)需(xu)(xu)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)歷史信(xin)(xin)(xin)息越(yue)(yue)看重，即(ji)當(dang)前期(qi)實際需(xu)(xu)求在預(yu)測(ce)(ce)中(zhong)所(suo)占的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權數越(yue)(yue)小，其(qi)對(dui)預(yu)測(ce)(ce)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)越(yue)(yue)小，有關需(xu)(xu)求波動(dong)信(xin)(xin)(xin)息傳(chuan)(chuan)導給(gei)上(shang)(shang)(shang)游供應商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)越(yue)(yue)微弱(ruo)；相(xiang)反，對(dui)前期(qi)需(xu)(xu)求變動(dong)越(yue)(yue)看重，當(dang)前期(qi)實際需(xu)(xu)求對(dui)預(yu)測(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)越(yue)(yue)大(da)(da)(da)(da)，由此(ci)制定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)未來期(qi)采購計劃(hua)越(yue)(yue)能反映(ying)本期(qi)需(xu)(xu)求波動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況，向(xiang)上(shang)(shang)(shang)游供應商所(suo)傳(chuan)(chuan)導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本期(qi)需(xu)(xu)求變動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)號越(yue)(yue)強烈。由于(yu)需(xu)(xu)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)波動(dong)可(ke)能是(shi)隨機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，也可(ke)能體現今后一(yi)段時間內一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)趨勢，因此(ci)無論(lun)哪一(yi)種預(yu)測(ce)(ce)策(ce)略都可(ke)能對(dui)從消費(fei)(fei)者得到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費(fei)(fei)信(xin)(xin)(xin)息發生錯(cuo)誤(wu)理解，進而將錯(cuo)誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)(chang)信(xin)(xin)(xin)息傳(chuan)(chuan)導給(gei)供應鏈(lian)上(shang)(shang)(shang)游大(da)(da)(da)(da)件物流(liu)企業，并(bing)在傳(chuan)(chuan)導過(guo)程中(zhong)將其(qi)扭曲放大(da)(da)(da)(da)，導致“鞭子(zi)效應”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)生。

“鞭(bian)子效應’還與大(da)(da)(da)(da)(da)件物(wu)流企(qi)業(ye)所處(chu)的(de)(de)(de)物(wu)流環(huan)境有(you)極大(da)(da)(da)(da)(da)關(guan)聯。訂(ding)貨(huo)(huo)交易成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)存(cun)在，運(yun)輸(shu)中(zhong)規模經(jing)濟的(de)(de)(de)影響，乃(nai)至訂(ding)單處(chu)理(li)、倉(cang)儲管理(li)的(de)(de)(de)落后，現(xian)代化(hua)(hua)通(tong)信手段的(de)(de)(de)匾乏都會(hui)直接導致經(jing)營者延長(chang)訂(ding)貨(huo)(huo)周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)(qi)，加大(da)(da)(da)(da)(da)訂(ding)貨(huo)(huo)批(pi)量(liang)。同時(shi)，鑒于缺(que)貨(huo)(huo)成(cheng)(cheng)本(ben)通(tong)常高于庫(ku)(ku)存(cun)持有(you)成(cheng)(cheng)本(ben)--尤其(qi)是當(dang)我們將缺(que)貨(huo)(huo)的(de)(de)(de)隱性成(cheng)(cheng)本(ben)（即所謂失(shi)銷成(cheng)(cheng)本(ben)）考慮在內時(shi)，理(li)智的(de)(de)(de)經(jing)營者必然將選擇一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)安(an)全(quan)庫(ku)(ku)存(cun)量(liang)來應付兩次采購之間(jian)市場可能發生的(de)(de)(de)波動(dong)，訂(ding)貨(huo)(huo)周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)(qi)越(yue)長(chang)，需求不確定(ding)性也(ye)將越(yue)大(da)(da)(da)(da)(da)，為此而(er)設(she)計的(de)(de)(de)安(an)全(quan)庫(ku)(ku)存(cun)量(liang)也(ye)將越(yue)大(da)(da)(da)(da)(da)。此外(wai)，一(yi)般(ban)來講，訂(ding)貨(huo)(huo)周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)(qi)時(shi)間(jian)由(you)四部(bu)(bu)分(fen)(fen)組成(cheng)(cheng)：訂(ding)單傳送、訂(ding)單處(chu)理(li)、備(bei)貨(huo)(huo)和貨(huo)(huo)物(wu)裝運(yun)。由(you)于這四部(bu)(bu)分(fen)(fen)時(shi)間(jian)中(zhong)的(de)(de)(de)任何一(yi)部(bu)(bu)分(fen)(fen)變化(hua)(hua)都直接影響訂(ding)貨(huo)(huo)周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)(qi)，因此訂(ding)貨(huo)(huo)周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)(qi)的(de)(de)(de)不確定(ding)也(ye)通(tong)常作(zuo)為安(an)全(quan)庫(ku)(ku)存(cun)決策時(shi)考慮的(de)(de)(de)一(yi)項重要內容。訂(ding)貨(huo)(huo)周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)(qi)越(yue)長(chang)，所需安(an)全(quan)庫(ku)(ku)存(cun)越(yue)多；訂(ding)貨(huo)(huo)周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)(qi)變化(hua)(hua)越(yue)大(da)(da)(da)(da)(da)，為達(da)到(dao)同樣的(de)(de)(de)現(xian)貨(huo)(huo)供應比率，同樣也(ye)會(hui)要求有(you)更多的(de)(de)(de)安(an)全(quan)庫(ku)(ku)存(cun)量(liang)。

“鞭(bian)子效應(ying)”也(ye)(ye)與(yu)經營者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)營銷(xiao)策略有(you)(you)一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)關聯。經濟社會中(zhong)銷(xiao)售(shou)與(yu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)的(de)(de)(de)脫節極容(rong)易(yi)造成經營者(zhe)(zhe)將(jiang)銷(xiao)售(shou)量(liang)(liang)誤(wu)解為(wei)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)量(liang)(liang)，并據此作出錯誤(wu)的(de)(de)(de)生產(chan)、經銷(xiao)計劃。大(da)件(jian)物(wu)流(liu)企(qi)業的(de)(de)(de)促(cu)銷(xiao)計劃無(wu)論是針(zhen)對(dui)經銷(xiao)商的(de)(de)(de)，還(huan)是針(zhen)對(dui)最終消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)，也(ye)(ye)無(wu)論是數量(liang)(liang)優惠，還(huan)是價(jia)格折扣，以及付款方(fang)式上的(de)(de)(de)優惠，都(dou)會產(chan)生一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)先(xian)期購(gou)(gou)買（forward　　buying）行為(wei)，即在(zai)實際需(xu)求產(chan)生之前(qian)購(gou)(gou)買。這樣會造成一(yi)(yi)段(duan)時(shi)間內產(chan)品的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)量(liang)(liang)遠(yuan)遠(yuan)超出該(gai)(gai)段(duan)時(shi)間市(shi)場對(dui)該(gai)(gai)產(chan)品的(de)(de)(de)實際吸納水平。這些超出需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)產(chan)品就會被客(ke)戶或消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)堆(dui)放在(zai)倉庫里供未來消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)。當市(shi)場價(jia)格回升至正常水平，由(you)于他們仍有(you)(you)存貨(huo)，就會在(zai)一(yi)(yi)段(duan)時(shi)間內消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)但不(bu)(bu)購(gou)(gou)買，結果是，客(ke)戶的(de)(de)(de)購(gou)(gou)買時(shi)間安排與(yu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)時(shi)間安排截然不(bu)(bu)同，購(gou)(gou)買量(liang)(liang)的(de)(de)(de)變化比(bi)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)變化幅度(du)要(yao)大(da)得多。由(you)此，處于供應(ying)鏈上的(de)(de)(de)大(da)件(jian)物(wu)流(liu)企(qi)業受(shou)到(dao)震蕩也(ye)(ye)就在(zai)所難(nan)免。

促銷(xiao)之外(wai)的(de)(de)一些(xie)引發先期(qi)購買因素也將推動(dong)“鞭子效應”。例如Hau　L．Lee曾在(zai)文章(zhang)里談到由于熱(re)銷(xiao)產品(pin)供不應求(qiu)，銷(xiao)售(shou)(shou)商往往多訂(ding)(ding)貨(huo)(huo)以(yi)防(fang)止生(sheng)產商在(zai)不能滿(man)足(zu)所有(you)訂(ding)(ding)貨(huo)(huo)時(shi)(shi)按照(zhao)訂(ding)(ding)貨(huo)(huo)量(liang)(liang)配給(gei)產品(pin)；有(you)的(de)(de)大件物(wu)流(liu)企(qi)業以(yi)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)金(jin)額(e)為其業績評(ping)(ping)估標準，這樣會造(zao)成(cheng)在(zai)到達(da)評(ping)(ping)估最后(hou)期(qi)限時(shi)(shi)，出現許多虛假的(de)(de)“人(ren)情”訂(ding)(ding)單。如果大件物(wu)流(liu)企(qi)業出于競爭壓(ya)力，同時(shi)(shi)允(yun)許經銷(xiao)商免(mian)費退貨(huo)(huo)，或者存在(zai)事實上的(de)(de)免(mian)費退貨(huo)(huo)，那么(me)在(zai)產品(pin)流(liu)行(xing)期(qi)一過，或者銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員業績評(ping)(ping)估結束(shu)，又會有(you)大量(liang)(liang)訂(ding)(ding)單消(xiao)失或者被取消(xiao)，生(sheng)產商原先依據虛假的(de)(de)需求(qiu)信(xin)息(xi)所制定(ding)的(de)(de)生(sheng)產計(ji)劃就會落空(kong)，造(zao)成(cheng)大量(liang)(liang)的(de)(de)浪費。

三、改進物流管(guan)理，削弱(ruo)“鞭子效應(ying)”

“鞭子(zi)效(xiao)應(ying)(ying)”將(jiang)造成(cheng)大(da)件(jian)物(wu)流企業經營成(cheng)本的上(shang)升和管理的低效(xiao)率。因此，如何削(xue)弱這一影響就成(cheng)為大(da)件(jian)物(wu)流企業管理上(shang)的一個重要課題。由(you)于“鞭子(zi)效(xiao)應(ying)(ying)”的產(chan)生歸根結(jie)(jie)底可以看成(cheng)是個別環節中(zhong)信息(xi)扭曲與信息(xi)在供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)流動過程(cheng)中(zhong)扭曲被放(fang)大(da)這雙重因素的結(jie)(jie)果，因而抵(di)消“鞭子(zi)效(xiao)應(ying)(ying)”的努力也可以從這樣兩方面著手。

就個(ge)別大件物流企(qi)業(ye)而言，首要是選擇好的(de)(de)(de)需求(qiu)預測(ce)工具，以使大件物流企(qi)業(ye)能夠對(dui)需求(qiu)的(de)(de)(de)變動(dong)作出正確(que)的(de)(de)(de)分(fen)析(xi)、評價，并對(dui)未(wei)來市(shi)場(chang)作出相(xiang)對(dui)準確(que)的(de)(de)(de)預測(ce)，進而確(que)定相(xiang)對(dui)貼近市(shi)場(chang)真(zhen)實情(qing)況的(de)(de)(de)采購、生產(chan)等決(jue)策。

要(yao)避免信(xin)息(xi)扭曲導(dao)致(zhi)“鞭(bian)子效應(ying)”還要(yao)盡量(liang)(liang)減(jian)(jian)少(shao)先期購買(mai)現(xian)(xian)象。前(qian)文中已(yi)經提到，促銷(xiao)、單純以銷(xiao)售量(liang)(liang)評(ping)價銷(xiao)售人員工作(zuo)業(ye)(ye)績等做法都會引發先期購買(mai)，進(jin)而或(huo)(huo)者(zhe)造成(cheng)未來(lai)購買(mai)量(liang)(liang)銳減(jian)(jian)，或(huo)(huo)者(zhe)由(you)于大(da)量(liang)(liang)的訂(ding)單被取(qu)消，生產安排(pai)在一段時間內發生混亂(luan)。要(yao)減(jian)(jian)少(shao)先期購買(mai)現(xian)(xian)象就(jiu)要(yao)針鋒相對地改變原(yuan)來(lai)的大(da)件物流企業(ye)(ye)經營(ying)(ying)管理方式。近年來(lai)，沃爾(er)瑪(ma)倡導(dao)的天天最低價的做法就(jiu)是一個例證。天天低價使得消費(fei)者(zhe)囤積現(xian)(xian)象減(jian)(jian)少(shao)，真實(shi)的消費(fei)情(qing)況(kuang)顯露在經營(ying)(ying)者(zhe)的銷(xiao)售信(xin)息(xi)里。有助(zhu)于經營(ying)(ying)者(zhe)在真實(shi)的市場信(xin)息(xi)的基礎上預(yu)測(ce)需(xu)求，正確決(jue)策(ce)。

要抵消“鞭子效應”，最重要的還是要改進大件物流企(qi)業(ye)物(wu)流管(guan)理(li)。這(zhe)可以(yi)從(cong)幾方(fang)面(mian)入(ru)手。（1）要(yao)(yao)構造大(da)件(jian)物(wu)流企(qi)業(ye)局域網，引入(ru)計(ji)算(suan)機管(guan)理(li)，實現大(da)件(jian)物(wu)流企(qi)業(ye)內(nei)部信息共(gong)享。然后，大(da)件(jian)物(wu)流企(qi)業(ye)通(tong)過(guo)互(hu)聯網或電子(zi)數據交(jiao)換系統（EDI）與(yu)客(ke)戶聯接，有效(xiao)地加快訂(ding)單傳輸(shu)速度，避免多次(ci)重復錄入(ru)，提高備貨、運(yun)送的(de)效(xiao)率(lv)和準確(que)率(lv)，縮短訂(ding)貨周期，降低(di)訂(ding)貨周期的(de)木確(que)定性。（2）要(yao)(yao)減(jian)少訂(ding)貨批量。一方(fang)面(mian)可以(yi)引入(ru)電子(zi)商務來降低(di)交(jiao)易成本(ben)，另(ling)一方(fang)面(mian)可以(yi)借助(zhu)專業(ye)化的(de)第三(san)萬(wan)物(wu)流大(da)件(jian)物(wu)流企(qi)業(ye)來降低(di)小(xiao)批量運(yun)輸(shu)時(shi)的(de)高額運(yun)輸(shu)成本(ben)。