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隨著市場競爭的加劇，物流與供應鏈管理越來越成為大件物流企業獲取競爭優勢的(de)(de)重要手段。本文(wen)針對供應鏈管(guan)理(li)中出現的(de)(de)信息(xi)扭(niu)曲問題，引入所謂“鞭子(zi)效(xiao)應”的(de)(de)概念，解釋“鞭子(zi)效(xiao)應”產生的(de)(de)原因，并從物流管(guan)理(li)的(de)(de)角度提出削弱(ruo)“鞭子(zi)效(xiao)應”負面影響的(de)(de)一(yi)些措施(shi)。

一、“鞭子效應”（Bullwhip　effect）

數年前，P＆G管理人(ren)員在(zai)考察(cha)嬰(ying)兒一次性紙尿褲的(de)(de)(de)訂(ding)單(dan)分布規律時曾驚(jing)奇地發(fa)現(xian)，雖(sui)然嬰(ying)兒對產(chan)品的(de)(de)(de)消(xiao)費比較穩定，零售商(shang)那里銷售量的(de)(de)(de)波(bo)動也(ye)不大(da)，但(dan)廠家從經銷商(shang)那里得到的(de)(de)(de)訂(ding)貨量卻出(chu)現(xian)大(da)幅度波(bo)動，同(tong)一時期廠家向原材料供(gong)應(ying)商(shang)的(de)(de)(de)訂(ding)貨量波(bo)動幅度更大(da)。這(zhe)似乎(hu)是(shi)一件與(yu)常識(shi)相(xiang)矛盾的(de)(de)(de)事。處于其他行業的(de)(de)(de)HP等其他大(da)件物流企業也(ye)作過類(lei)似的(de)(de)(de)調查(cha)，同(tong)樣(yang)印證(zheng)了這(zhe)一現(xian)象(xiang)的(de)(de)(de)存在(zai)，這(zhe)與(yu)我們在(zai)揮動鞭(bian)(bian)子(zi)(zi)時手腕稍(shao)稍(shao)用力，鞭(bian)(bian)梢就(jiu)會出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)大(da)幅度擺動的(de)(de)(de)現(xian)象(xiang)相(xiang)類(lei)似。于是(shi)，人(ren)們就(jiu)將這(zhe)種現(xian)象(xiang)稱為(wei)“鞭(bian)(bian)子(zi)(zi)效應(ying)”。簡單(dan)講，“鞭(bian)(bian)子(zi)(zi)效應(ying)”就(jiu)是(shi)指供(gong)應(ying)鏈下游消(xiao)費需求輕微變動而導致的(de)(de)(de)上游大(da)件物流企業生產(chan)、經營安(an)排劇烈波(bo)動的(de)(de)(de)現(xian)象(xiang)。

由麻省理(li)工學院(yuan)管(guan)理(li)學院(yuan)設計的(de)(de)(de)供應(ying)鏈(lian)物流管(guan)理(li)動(dong)態模擬(ni)實驗--Beer　　game，為(wei)我們(men)較好地(di)再現了(le)鞭子效應(ying)產生(sheng)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)。這(zhe)個(ge)實驗以(yi)4人為(wei)一組，實驗者(zhe)(zhe)(zhe)分(fen)別代表(biao)供應(ying)鏈(lian)中的(de)(de)(de)生(sheng)產商(shang)(shang)、經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)、批發(fa)商(shang)(shang)和零(ling)售商(shang)(shang)。在實驗過(guo)程(cheng)中，由指導教師代表(biao)的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)發(fa)出(chu)訂(ding)單，每(mei)(mei)個(ge)經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)則根據(ju)本(ben)(ben)期(qi)(qi)從下游(you)經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)收(shou)到(dao)的(de)(de)(de)訂(ding)單發(fa)出(chu)貨物，并以(yi)此為(wei)依據(ju)參考銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)歷史記錄預測未來需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)變化，結合本(ben)(ben)期(qi)(qi)期(qi)(qi)末庫(ku)(ku)存(cun)量(liang)向上(shang)游(you)供應(ying)商(shang)(shang)發(fa)出(chu)訂(ding)單。在任意兩個(ge)經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)之間(jian)訂(ding)單的(de)(de)(de)傳遞(di)需(xu)(xu)要(yao)兩個(ge)經(jing)營(ying)周(zhou)(zhou)期(qi)(qi)，貨物的(de)(de)(de)運送也需(xu)(xu)要(yao)兩個(ge)經(jing)營(ying)周(zhou)(zhou)期(qi)(qi)，換句話講，每(mei)(mei)個(ge)經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)從發(fa)出(chu)訂(ding)單到(dao)得到(dao)該計單的(de)(de)(de)訂(ding)貨需(xu)(xu)要(yao)四個(ge)經(jing)營(ying)周(zhou)(zhou)期(qi)(qi)。這(zhe)樣，在經(jing)營(ying)一段時間(jian)以(yi)后，首先(xian)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)需(xu)(xu)求(qiu)出(chu)現微(wei)小(xiao)調(diao)整，隨后零(ling)售商(shang)(shang)、批發(fa)商(shang)(shang)、分(fen)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)訂(ding)單、庫(ku)(ku)存(cun)量(liang)相繼出(chu)現波動(dong)，并且，沿供應(ying)鏈(lian)回溯波動(dong)幅度越來越大，“鞭子效應(ying)”的(de)(de)(de)痕(hen)跡越來越明顯。

二、“鞭子效應”產生(sheng)的原因

表面(mian)上(shang)來看“鞭子效應(ying)”表現為(wei)需求的(de)(de)不確定(ding)，下游大(da)件(jian)物(wu)流(liu)企(qi)業(ye)(ye)對本(ben)大(da)件(jian)物(wu)流(liu)企(qi)業(ye)(ye)產品經銷量的(de)(de)波(bo)動(dong)，但(dan)實(shi)質上(shang)這種(zhong)不確定(ding)是(shi)由于(yu)需求變化的(de)(de)信息在(zai)由供應(ying)鏈(lian)下游大(da)件(jian)物(wu)流(liu)企(qi)業(ye)(ye)向上(shang)游大(da)件(jian)物(wu)流(liu)企(qi)業(ye)(ye)傳(chuan)導過(guo)程中被(bei)扭曲(qu)，進而扭曲(qu)被(bei)放(fang)大(da)的(de)(de)結(jie)果(guo)。“鞭子效應(ying)”產生的(de)(de)原(yuan)(yuan)因復雜(za)多樣(yang)，它涉(she)及到大(da)件(jian)物(wu)流(liu)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)營銷、物(wu)流(liu)、生產各個領域(yu)。但(dan)簡(jian)單來講這些原(yuan)(yuan)因主要可歸為(wei)兩(liang)大(da)類，一(yi)類是(shi)系統(tong)原(yuan)(yuan)因；一(yi)類是(shi)管理原(yuan)(yuan)因。兩(liang)種(zhong)原(yuan)(yuan)因糾結(jie)在(zai)一(yi)起，共同作用(yong)提高(gao)了大(da)件(jian)物(wu)流(liu)企(qi)業(ye)(ye)經營成(cheng)本(ben)，對產品供應(ying)鏈(lian)造(zao)成(cheng)消極(ji)影響。

系統原(yuan)(yuan)因也可以理(li)解為客(ke)觀原(yuan)(yuan)因，或者(zhe)是供(gong)應(ying)鏈本身所無法服(fu)的(de)(de)原(yuan)(yuan)因。FrankChen等人的(de)(de)文章(zhang)中曾(ceng)經(jing)指出(chu)“鞭子效(xiao)應(ying)”來源于兩(liang)個方面：需(xu)求的(de)(de)變(bian)(bian)化和(he)訂(ding)貨(huo)周期的(de)(de)存在。需(xu)求的(de)(de)變(bian)(bian)化主要指需(xu)求自身的(de)(de)波(bo)動，需(xu)求變(bian)(bian)化大，則(ze)效(xiao)應(ying)強(qiang)烈；需(xu)求平穩，則(ze)效(xiao)應(ying)微弱。訂(ding)貨(huo)周期（lead－time）的(de)(de)存在，即從經(jing)營者(zhe)發出(chu)訂(ding)單到最終收到所訂(ding)貨(huo)物要花費的(de)(de)時間。訂(ding)貨(huo)周期越長，相應(ying)時間內市場的(de)(de)波(bo)動越大，需(xu)求預測越不準確(que)，“鞭子效(xiao)應(ying)”表現越明顯。

造成“鞭(bian)子效(xiao)應(ying)(ying)(ying)”的(de)(de)(de)(de)另外一個重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)系統(tong)根源(yuan)就是(shi)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)鏈的(de)(de)(de)(de)多(duo)層(ceng)(ceng)次(ci)性。在Frank　　Chen的(de)(de)(de)(de)文章中談(tan)到，由于在供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)鏈的(de)(de)(de)(de)各(ge)個層(ceng)(ceng)次(ci)經營者都(dou)會設置安(an)全庫(ku)(ku)存(cun)，多(duo)層(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)(de)累(lei)積，乃至同(tong)一層(ceng)(ceng)次(ci)中多(duo)個倉庫(ku)(ku)庫(ku)(ku)存(cun)的(de)(de)(de)(de)累(lei)加(jia)都(dou)會導(dao)致整個供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)鏈系統(tong)庫(ku)(ku)存(cun)產品量的(de)(de)(de)(de)數倍增加(jia)，進而導(dao)致大件物(wu)流(liu)(liu)企業對市場波動的(de)(de)(de)(de)反映速度減緩，“鞭(bian)子效(xiao)應(ying)(ying)(ying)”加(jia)劇，再促使大件物(wu)流(liu)(liu)企業提高為(wei)客戶服(fu)務的(de)(de)(de)(de)水準，尤(you)其(qi)是(shi)現貨供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)水平和(he)提高安(an)全庫(ku)(ku)存(cun)，形成惡(e)性循環(huan)。

造成“鞭子效應(ying)”的(de)(de)管(guan)理(li)因素比較(jiao)復雜和多(duo)樣化(hua)。它可能(neng)是由于經營(ying)中(zhong)的(de)(de)非(fei)理(li)性行為(wei)造成的(de)(de)，例(li)如為(wei)避免(mian)缺貨(huo)(huo)發出(chu)的(de)(de)異乎尋常的(de)(de)大(da)額訂(ding)單，訂(ding)貨(huo)(huo)激增給上(shang)(shang)游經營(ying)者(zhe)帶(dai)來(lai)錯誤市場信(xin)號，扭曲的(de)(de)信(xin)息(xi)在向(xiang)更上(shang)(shang)游的(de)(de)供貨(huo)(huo)商傳(chuan)遞過程(cheng)中(zhong)多(duo)次(ci)放大(da)，給整個供應(ying)鏈帶(dai)來(lai)災難性的(de)(de)后果。這種頭腦發熱大(da)量(liang)訂(ding)貨(huo)(huo)（取消訂(ding)貨(huo)(huo)），或者(zhe)不考慮市場需要完全憑主觀臆斷(duan)決定(ding)生(sheng)產(chan)、訂(ding)貨(huo)(huo)安排的(de)(de)現象在現實中(zhong)并非(fei)罕(han)見(jian)。大(da)量(liang)的(de)(de)生(sheng)產(chan)閑置，庫存積壓(ya)也往(wang)往(wang)與此有一定(ding)聯(lian)系(xi)。

但“鞭(bian)子效(xiao)應”也可(ke)(ke)能(neng)是經營(ying)者理智決策的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產物。仍以實(shi)驗中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)者為(wei)例，實(shi)驗中不允(yun)許經營(ying)者之間(jian)互相討論(lun)（這也是有著一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現實(shi)背景的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)），經營(ying)者所(suo)能(neng)夠得到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)唯一的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場信(xin)息(xi)就是下游大(da)件(jian)物流企業傳來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)訂(ding)單，由(you)于(yu)相互之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不信(xin)任，每個經營(ying)者都(dou)傾(qing)向(xiang)于(yu)根據歷(li)史上需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變動(dong)，以及(ji)近期(qi)所(suo)得到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)情(qing)況(kuang)作出(chu)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場預(yu)測，并以此(ci)作為(wei)確定采(cai)購(gou)(gou)、生(sheng)產、庫存決策的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)依據。大(da)件(jian)物流企業對(dui)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)歷(li)史信(xin)息(xi)越(yue)(yue)(yue)看重，即當(dang)前(qian)期(qi)實(shi)際需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)在(zai)預(yu)測中所(suo)占的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)數越(yue)(yue)(yue)小，其對(dui)預(yu)測值的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)越(yue)(yue)(yue)小，有關需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)波動(dong)信(xin)息(xi)傳導(dao)給(gei)上游供應商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)越(yue)(yue)(yue)微弱；相反，對(dui)前(qian)期(qi)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)變動(dong)越(yue)(yue)(yue)看重，當(dang)前(qian)期(qi)實(shi)際需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)對(dui)預(yu)測的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)越(yue)(yue)(yue)大(da)，由(you)此(ci)制定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)未來期(qi)采(cai)購(gou)(gou)計(ji)劃越(yue)(yue)(yue)能(neng)反映本期(qi)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)波動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)，向(xiang)上游供應商所(suo)傳導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本期(qi)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)變動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)號越(yue)(yue)(yue)強烈。由(you)于(yu)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)波動(dong)可(ke)(ke)能(neng)是隨(sui)機的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，也可(ke)(ke)能(neng)體現今(jin)后一段時間(jian)內一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)趨勢，因此(ci)無論(lun)哪一種(zhong)預(yu)測策略都(dou)可(ke)(ke)能(neng)對(dui)從消費者得到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費信(xin)息(xi)發生(sheng)錯(cuo)誤理解，進而(er)將錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場信(xin)息(xi)傳導(dao)給(gei)供應鏈(lian)上游大(da)件(jian)物流企業，并在(zai)傳導(dao)過程(cheng)中將其扭曲放大(da)，導(dao)致“鞭(bian)子效(xiao)應”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產生(sheng)。

“鞭(bian)子效應’還與(yu)大(da)件物(wu)流(liu)企(qi)業所處的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)流(liu)環境有(you)極(ji)大(da)關聯。訂(ding)貨交易成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)存(cun)(cun)在(zai)，運輸(shu)中規(gui)模經濟(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)，乃至訂(ding)單(dan)處理、倉儲(chu)管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)落(luo)后，現(xian)代化通信(xin)手段的(de)(de)(de)(de)(de)匾(bian)乏都(dou)會直接(jie)(jie)導致經營(ying)者(zhe)(zhe)延長(chang)(chang)訂(ding)貨周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)(qi)，加大(da)訂(ding)貨批量。同(tong)時(shi)(shi)，鑒于缺貨成(cheng)本(ben)通常高(gao)于庫(ku)存(cun)(cun)持有(you)成(cheng)本(ben)--尤其是(shi)當我們將(jiang)缺貨的(de)(de)(de)(de)(de)隱性成(cheng)本(ben)（即所謂失銷成(cheng)本(ben)）考慮在(zai)內時(shi)(shi)，理智(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)者(zhe)(zhe)必然將(jiang)選擇一定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)安全(quan)(quan)庫(ku)存(cun)(cun)量來(lai)應付兩次采購之間市場可(ke)能發生的(de)(de)(de)(de)(de)波(bo)動(dong)，訂(ding)貨周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)(qi)越(yue)(yue)長(chang)(chang)，需求(qiu)不確定(ding)性也(ye)(ye)將(jiang)越(yue)(yue)大(da)，為(wei)此而設計的(de)(de)(de)(de)(de)安全(quan)(quan)庫(ku)存(cun)(cun)量也(ye)(ye)將(jiang)越(yue)(yue)大(da)。此外，一般來(lai)講，訂(ding)貨周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)(qi)時(shi)(shi)間由四部分組(zu)成(cheng)：訂(ding)單(dan)傳送、訂(ding)單(dan)處理、備(bei)貨和貨物(wu)裝運。由于這(zhe)四部分時(shi)(shi)間中的(de)(de)(de)(de)(de)任何一部分變化都(dou)直接(jie)(jie)影響(xiang)訂(ding)貨周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)(qi)，因此訂(ding)貨周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)不確定(ding)也(ye)(ye)通常作(zuo)為(wei)安全(quan)(quan)庫(ku)存(cun)(cun)決策時(shi)(shi)考慮的(de)(de)(de)(de)(de)一項(xiang)重要(yao)內容(rong)。訂(ding)貨周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)(qi)越(yue)(yue)長(chang)(chang)，所需安全(quan)(quan)庫(ku)存(cun)(cun)越(yue)(yue)多；訂(ding)貨周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)(qi)變化越(yue)(yue)大(da)，為(wei)達(da)到(dao)同(tong)樣的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)貨供應比率，同(tong)樣也(ye)(ye)會要(yao)求(qiu)有(you)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)安全(quan)(quan)庫(ku)存(cun)(cun)量。

“鞭子效應”也(ye)(ye)與經(jing)營(ying)者(zhe)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)策(ce)略(lve)有一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)關聯。經(jing)濟社(she)會(hui)中銷(xiao)售與消(xiao)費(fei)的(de)(de)(de)脫(tuo)節極容易造成經(jing)營(ying)者(zhe)將銷(xiao)售量(liang)誤(wu)解為消(xiao)費(fei)量(liang)，并據此作出(chu)錯誤(wu)的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)、經(jing)銷(xiao)計(ji)劃(hua)。大(da)(da)件物(wu)(wu)流(liu)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)促銷(xiao)計(ji)劃(hua)無論(lun)是(shi)針(zhen)對(dui)經(jing)銷(xiao)商(shang)的(de)(de)(de)，還(huan)是(shi)針(zhen)對(dui)最(zui)終消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)，也(ye)(ye)無論(lun)是(shi)數(shu)量(liang)優惠，還(huan)是(shi)價格折扣，以及付款方式上的(de)(de)(de)優惠，都會(hui)產(chan)(chan)生(sheng)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)先期購(gou)(gou)買(mai)(mai)（forward　　buying）行為，即在實(shi)際(ji)需(xu)求產(chan)(chan)生(sheng)之前購(gou)(gou)買(mai)(mai)。這樣會(hui)造成一(yi)段時間(jian)內(nei)產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)銷(xiao)售量(liang)遠遠超出(chu)該段時間(jian)市場(chang)對(dui)該產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)實(shi)際(ji)吸納水平(ping)。這些超出(chu)需(xu)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品就(jiu)(jiu)會(hui)被客(ke)戶(hu)或消(xiao)費(fei)者(zhe)堆放在倉庫里(li)供未來消(xiao)費(fei)。當市場(chang)價格回升(sheng)至正常水平(ping)，由(you)于他們仍有存貨，就(jiu)(jiu)會(hui)在一(yi)段時間(jian)內(nei)消(xiao)費(fei)但不購(gou)(gou)買(mai)(mai)，結果是(shi)，客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)購(gou)(gou)買(mai)(mai)時間(jian)安排與消(xiao)費(fei)時間(jian)安排截然(ran)不同，購(gou)(gou)買(mai)(mai)量(liang)的(de)(de)(de)變化比(bi)消(xiao)費(fei)量(liang)的(de)(de)(de)變化幅度要(yao)(yao)大(da)(da)得(de)多。由(you)此，處(chu)于供應鏈上的(de)(de)(de)大(da)(da)件物(wu)(wu)流(liu)企(qi)業(ye)受到震蕩(dang)也(ye)(ye)就(jiu)(jiu)在所難免。

促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)之(zhi)外的(de)(de)一(yi)些(xie)引(yin)發先期購買(mai)因(yin)素也將推動“鞭子效(xiao)應(ying)”。例如Hau　L．Lee曾在(zai)文章里談到(dao)由(you)于(yu)熱銷(xiao)(xiao)(xiao)產(chan)品供不應(ying)求，銷(xiao)(xiao)(xiao)售商往往多(duo)訂(ding)貨(huo)以(yi)防(fang)止生產(chan)商在(zai)不能滿足所(suo)有訂(ding)貨(huo)時按照訂(ding)貨(huo)量(liang)(liang)配給產(chan)品；有的(de)(de)大(da)(da)件物(wu)流企業(ye)以(yi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售金額為其(qi)業(ye)績評(ping)估(gu)(gu)標準，這樣會(hui)造成在(zai)到(dao)達評(ping)估(gu)(gu)最后(hou)期限時，出現許多(duo)虛假的(de)(de)“人(ren)情”訂(ding)單(dan)。如果大(da)(da)件物(wu)流企業(ye)出于(yu)競爭壓力，同時允許經銷(xiao)(xiao)(xiao)商免費退(tui)貨(huo)，或者存在(zai)事實上的(de)(de)免費退(tui)貨(huo)，那么在(zai)產(chan)品流行(xing)期一(yi)過，或者銷(xiao)(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)業(ye)績評(ping)估(gu)(gu)結束，又會(hui)有大(da)(da)量(liang)(liang)訂(ding)單(dan)消失(shi)或者被取消，生產(chan)商原先依據虛假的(de)(de)需求信息所(suo)制定的(de)(de)生產(chan)計(ji)劃就會(hui)落空，造成大(da)(da)量(liang)(liang)的(de)(de)浪費。

三、改進物流管(guan)理，削(xue)弱(ruo)“鞭子效應”

“鞭(bian)(bian)子效(xiao)應(ying)”將造成(cheng)大件物流(liu)企業(ye)經營成(cheng)本的(de)上升和管理的(de)低效(xiao)率。因此，如何削弱這一影響(xiang)就成(cheng)為(wei)大件物流(liu)企業(ye)管理上的(de)一個重要課題(ti)。由于“鞭(bian)(bian)子效(xiao)應(ying)”的(de)產生歸根結底可以看(kan)成(cheng)是(shi)個別環節(jie)中(zhong)信息扭曲與信息在供應(ying)鏈(lian)流(liu)動過程(cheng)中(zhong)扭曲被(bei)放(fang)大這雙(shuang)重因素(su)的(de)結果，因而(er)抵消“鞭(bian)(bian)子效(xiao)應(ying)”的(de)努力(li)也可以從這樣兩方面著手。

就個別大件(jian)物(wu)流企業(ye)(ye)而言，首要是(shi)選擇好的(de)需(xu)求預(yu)測工具，以使大件(jian)物(wu)流企業(ye)(ye)能夠對(dui)(dui)需(xu)求的(de)變動作(zuo)出(chu)正(zheng)確(que)的(de)分析、評價，并對(dui)(dui)未來市場作(zuo)出(chu)相對(dui)(dui)準(zhun)確(que)的(de)預(yu)測，進而確(que)定相對(dui)(dui)貼近(jin)市場真實情(qing)況的(de)采購、生產等決(jue)策。

要避免信(xin)息扭曲導致“鞭子效應”還要盡量(liang)減(jian)少先(xian)期(qi)購(gou)買現(xian)象(xiang)。前文中(zhong)已經提到，促銷(xiao)、單(dan)純以(yi)銷(xiao)售(shou)量(liang)評價(jia)銷(xiao)售(shou)人員工作(zuo)業績等做法都會引發先(xian)期(qi)購(gou)買，進而或者(zhe)(zhe)造成未來購(gou)買量(liang)銳減(jian)，或者(zhe)(zhe)由于大量(liang)的(de)(de)(de)(de)訂單(dan)被取消(xiao)，生(sheng)產安排在一(yi)段時(shi)間內發生(sheng)混亂。要減(jian)少先(xian)期(qi)購(gou)買現(xian)象(xiang)就要針(zhen)鋒相(xiang)對(dui)地改變(bian)原(yuan)來的(de)(de)(de)(de)大件物(wu)流企業經營(ying)管理(li)方(fang)式。近(jin)年來，沃爾(er)瑪倡導的(de)(de)(de)(de)天(tian)天(tian)最低(di)價(jia)的(de)(de)(de)(de)做法就是一(yi)個例證。天(tian)天(tian)低(di)價(jia)使得消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)囤積現(xian)象(xiang)減(jian)少，真實的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)情況顯(xian)露在經營(ying)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)信(xin)息里。有助于經營(ying)者(zhe)(zhe)在真實的(de)(de)(de)(de)市場信(xin)息的(de)(de)(de)(de)基礎上預測(ce)需求，正確決策(ce)。

要抵消“鞭子效應”，最重要的還是要改進大件物流企(qi)業(ye)物流(liu)(liu)管理。這可(ke)(ke)以(yi)從幾(ji)方(fang)(fang)面入(ru)手。（1）要構(gou)造大(da)(da)件(jian)物流(liu)(liu)企(qi)業(ye)局域網，引入(ru)計(ji)算機管理，實現大(da)(da)件(jian)物流(liu)(liu)企(qi)業(ye)內部信息共享。然后，大(da)(da)件(jian)物流(liu)(liu)企(qi)業(ye)通過互聯網或電(dian)子(zi)數據交換(huan)系統（EDI）與客戶聯接(jie)，有效地加快訂(ding)(ding)單傳輸速度，避(bi)免多(duo)次(ci)重復錄入(ru)，提高備(bei)貨(huo)、運(yun)送的(de)(de)效率(lv)和準(zhun)確率(lv)，縮短訂(ding)(ding)貨(huo)周期，降(jiang)低訂(ding)(ding)貨(huo)周期的(de)(de)木確定性(xing)。（2）要減少訂(ding)(ding)貨(huo)批量。一方(fang)(fang)面可(ke)(ke)以(yi)引入(ru)電(dian)子(zi)商務(wu)來降(jiang)低交易成(cheng)本(ben)，另一方(fang)(fang)面可(ke)(ke)以(yi)借助(zhu)專業(ye)化的(de)(de)第(di)三(san)萬物流(liu)(liu)大(da)(da)件(jian)物流(liu)(liu)企(qi)業(ye)來降(jiang)低小(xiao)批量運(yun)輸時的(de)(de)高額運(yun)輸成(cheng)本(ben)。